Training am 29. September 2026
Schwierige Kundengespräche souverän führen
Ein Vormittag über die Gespräche, an die Sie abends noch denken. Und über den einen Moment darin, in dem alles kippt.
Worum es geht
Kritik am Projekt. Zeitdruck. Erwartungen, die sich verschoben haben, ohne dass jemand es ausgesprochen hat. Als Consultant stehen Sie regelmäßig in Gesprächen, die anstrengend sind, und tragen dabei Verantwortung für ein Ergebnis, über das Sie nicht allein entscheiden.
Ein Gespräch wird nicht durch den Kunden schwierig. Es wird in dem Moment schwierig, in dem Sie Ihren Stand verlieren.
Dieser Moment dauert wenige Sekunden. Alles, was danach passiert, ist Folge davon. An diesen Sekunden arbeiten wir.
Wir arbeiten mit Ihren Situationen
Keine Fallbeispiele aus einem Buch. Sie bringen ein Gespräch mit, das noch nachwirkt, und Sie bestimmen, was Sie einbringen.
Wir üben laut
Es wird Situationen geben, in denen Sie sprechen und andere zuhören. Das ist zunächst unangenehm. Es ist auch das Einzige, was etwas verändert. Lesen verändert nichts.
Es gibt keine Bewertung
Niemand beurteilt Sie. Was im Raum passiert, bleibt im Raum.
Anmeldung
Nach der Anmeldung erhalten Sie sofort eine Mail von mir. Sie enthält eine Bitte, die etwa zehn Minuten kostet und die Voraussetzung dafür ist, dass wir am 29. September mit echten Situationen arbeiten können.
Fast geschafft
Ein Klick fehlt noch
Ich habe Ihnen gerade eine Mail geschickt. Darin ist ein Link, den Sie einmal bestätigen müssen. Erst danach sind Sie angemeldet.
Falls in den nächsten Minuten nichts ankommt, schauen Sie bitte in den Spam-Ordner. Und wenn auch dort nichts liegt, schreiben Sie mir einfach an mp@impulsraum.eu.